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ROGER ADMIN ZENDESK

Entrou em 15 de abr. de 2021

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Última atividade em 16 de fev. de 2023

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Atividade mais recente por ROGER ADMIN ZENDESK

ROGER ADMIN ZENDESK comentou,

ComentárioGerenciamento de tickets

Olá, Bom Dia.

Gostaria de saber se é possível tornar a opção de Anexos como 'Obrigatória', no ato da criação de um ticket via Formulário Web?

Exibir comentário · Publicado 10 de jan. de 2022 · ROGER ADMIN ZENDESK

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ROGER ADMIN ZENDESK comentou,

ComentárioGerenciamento de clientes e perfis

Olá, Bom Dia.

Estou tentando utilizar o recurso de 'Remover' uma foto do perfil de cliente, porem a opçao nao é apresentada.

 

 

Poderia me auxiliar nesta questão por favor.

Grato.

Exibir comentário · Publicado 25 de mar. de 2021 · ROGER ADMIN ZENDESK

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ROGER ADMIN ZENDESK comentou,

ComentárioGerenciamento de tickets

Boa Tarde !

Obrigado pelo esclarecimento.

Agora vou expor meu caso de outro ponto de vista.
Para que consigamos gerenciar as licenças de uso da nossa operação, os analistas que entram de férias, atestado medido, licença maternidade, retiramos o acesso dele, tornando ele um usuário final, dai quando ele volta, alteramos novamente ele para Agente, e com isso observei que os tickets antigos(arquivados), principalmente, limpou a informação do campo Atribuído.

Seria esse o motivo do campo atribuído ficar vazio?

 

Grato

Exibir comentário · Publicado 18 de fev. de 2021 · ROGER ADMIN ZENDESK

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ROGER ADMIN ZENDESK comentou,

ComentárioGerenciamento de tickets

Bom Dia.

Existe alguma condição na solução Zendesk, para que tickets 'Arquivados' percam o registro no campo 'Atribuido'?

 

Exibir comentário · Publicado 12 de fev. de 2021 · ROGER ADMIN ZENDESK

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