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IVO PEREIRA TROMM
Entrou em 15 de abr. de 2021
·
Última atividade em 09 de nov. de 2023
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IVO PEREIRA TROMM comentou,
We understand that this suggestion is extremely important for many auto assignment scenarios. The intention would be to allow the creation of filters / rules that perform automatic assignment based on the maximum number of tickets by agents, for example.
Exibir comentário · Publicado 16 de out. de 2019 · IVO PEREIRA TROMM
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IVO PEREIRA TROMM comentou,
We understand that this suggestion is extremely valid. In addition, it would be important to be able to define what these statuses would look like for customers by defining the behavior and label presented internally to agents and externally to customers in the help desk.
Exibir comentário · Publicado 15 de out. de 2019 · IVO PEREIRA TROMM
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