Zahida BUCKSUN
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Zahida BUCKSUN criou uma publicação,
Etendre la capacité d'envoi des pièces jointes
Bonjour, La limitation d'envoi de pièces jointes à 7Mo avant transformation de celles-ci en liens pose problème à nos partenaires ayant prévu des intégrations automatiques des PJ dans leur applica...
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Zahida BUCKSUN criou uma publicação,
Rendre paramétrable le délai avant passage de ticket en statut clos
Bonjour, Actuellement les paramétrages systèmes de Zendesk imposent un passage en statut "clos" des tickets en statut "résolu" depuis 30 jours. Il arrive que dans notre activité, une réponse soit...
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Zahida BUCKSUN comentou,
Hi, If an agent who is supposed to be "out of office" answers on a ticket, will Zendesk consider he is no longer out of office and will keep his assignment on the ticket ? And what about the other...
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Zahida BUCKSUN comentou,
+1 We need this functionality. Our agent are not informed when an answer is not delivererd. Thank you.