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Taylor Wilson
Entrou em 15 de abr. de 2021
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Última atividade em 22 de out. de 2021
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Atividade mais recente por Taylor Wilson
Taylor Wilson criou uma publicação,
Does anyone have any recommendations on how to verify customers over the phone for when they request sensitive information or settings changes? Are there Zendesk add-ons/apps for sending verification codes via sms/e-mail?
Publicado 16 de mar. de 2021 · Taylor Wilson
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Taylor Wilson comentou,
+1 for conditions for multi-select fields
According to the Product Manager, this was supposed to be included with the rollout of conditions? What happened? And is it being worked on currently?
Exibir comentário · Publicado 25 de fev. de 2021 · Taylor Wilson
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Taylor Wilson comentou,
It seems this only pushes tickets when the submitter is a contact in Hubspot. Would be great if this integration would recognize the "Requester" and push to that contact's timeline.
Exibir comentário · Publicado 11 de fev. de 2021 · Taylor Wilson
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Taylor Wilson comentou,
+1 - !00% agree with this suggestion and we could really use this functionality!
Exibir comentário · Publicado 03 de dez. de 2020 · Taylor Wilson
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Taylor Wilson comentou,
+1 on the holiday scheduling by hours/half-day
Exibir comentário · Publicado 25 de nov. de 2020 · Taylor Wilson
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Taylor Wilson criou uma publicação,
Very similar to metric "Chat started - Timestamp", need the same for "Chat ended - Timestamp"
Publicado 01 de set. de 2020 · Taylor Wilson
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Taylor Wilson comentou,
+1 for the ability to add yellow as a sla time color and the ability to configure when the color change happens.
Exibir comentário · Publicado 21 de ago. de 2020 · Taylor Wilson
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