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Hitesh Goenka
Entrou em 15 de abr. de 2021
·
Última atividade em 22 de out. de 2021
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Atividade mais recente por Hitesh Goenka
Hitesh Goenka criou uma publicação,
When a ticket comes in, we acknowledge it and change the status from New to Open. So, we need to capture the date and time of this event. These 2 are custom ticket fields with the type as Date and Text respectively.
Right now, we are doing it manually. It will be great if this could be automated.
Publicado 10 de jun. de 2020 · Hitesh Goenka
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Hitesh Goenka comentou,
Any update on this?
We really need to exclude the merged tickets in Explore analytics. So, we may get unique tickets in the data.
Exibir comentário · Publicado 01 de jun. de 2020 · Hitesh Goenka
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