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Deo Labindalawa
Entrou em 15 de abr. de 2021
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Última atividade em 09 de set. de 2022
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Deo Labindalawa comentou,
Hi Dainne Kiara Lucena-Laxamana
Still not matching.
Im using the below query to get the overall AHT but when I'm trying to get the per analyst AHT to get the breakdown its not matching with the overall.
Exibir comentário · Publicado 09 de set. de 2022 · Deo Labindalawa
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Deo Labindalawa comentou,
Hello,
Im trying to breakdown the Ave(update handling time) per updater email or ticket ID, but the number doesn't match when I'm validating it as overall
For example, I have a Updater with 61 ave(update handling time) but when I export it and tried to average it manually Im not getting 61 as a result. What is the formula for the aggregate average for manual computation? Thanks
Exibir comentário · Publicado 20 de jul. de 2022 · Deo Labindalawa
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