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Yaakov Simon

Entrou em 15 de abr. de 2021

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Última atividade em 16 de jul. de 2024

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Atividade mais recente por Yaakov Simon

Yaakov Simon criou uma publicação,

Publicação Discussion - Tips and best practices from the community

We're looking into using a Zendesk app to translate articles in our Help Center.

 

Does anyone have experience with apps or vendors that they can recommend?

 

Thanks!

Publicado 16 de jul. de 2024 · Yaakov Simon

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Yaakov Simon comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Help Center (Guide)

+1 Please add the ability to customize the Follow email templates

Exibir comentário · Publicado 11 de abr. de 2024 · Yaakov Simon

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Yaakov Simon comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Help Center (Guide)

Any updates?

Exibir comentário · Publicado 16 de jan. de 2024 · Yaakov Simon

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Yaakov Simon comentou,

ComentárioWorking with articles in the knowledge base

Please list the supported file types for replace media.

It would be really great if you support TXT and CSV files

Exibir comentário · Publicado 01 de out. de 2023 · Yaakov Simon

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Yaakov Simon comentou,

ComentárioWorking with articles in the knowledge base

There are self-referential links in the article:

For information about attaching media to articles, see Attaching media to articles.

Also - please list supported file types for replacing media. I was quite disappointed to find out that CSV files aren't supported for replacing media

Exibir comentário · Publicado 19 de set. de 2023 · Yaakov Simon

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Yaakov Simon comentou,

ComentárioWorking with articles in the knowledge base

When you use the Replace media option, does the URL for the attachment stay the same?

Can I change the file name?

For example, if I have PDF v1.1, and now I want to replace it with PDF v1.2

  • Can I replace the media with the new file name?
  • When I replace the media with v1.2 - does the URL stay the same? (maybe a customer wants to run a script with the URL)

Exibir comentário · Publicado 04 de set. de 2023 · Yaakov Simon

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Yaakov Simon criou uma publicação,

Publicação Feedback - Community Forums (Gather)

We need to customize the emails that are sent out for the Gather module, and to respond to posts via email.

These are critical and basic functionalities that we need on a daily basis. When are you planning to support email features for Gather?

Publicado 21 de jan. de 2020 · Yaakov Simon

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Yaakov Simon comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Without this basic functionality, it is very difficult to use Gather in our organization.

What is the ETA to provide this feature?

Exibir comentário · Publicado 21 de jan. de 2020 · Yaakov Simon

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Yaakov Simon comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Community Forums (Gather)

Any updates? We really need Zendesk to improve the functionality of this feature.

Exibir comentário · Publicado 12 de jan. de 2020 · Yaakov Simon

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