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Julien SERVILLAT

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Última atividade em 13 de nov. de 2023

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Julien SERVILLAT comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

I there, very good comment indeed !

That would be absolutely needed for many of my clients that use the widget. They need to control the translations precisely and this is why DC would be just perfect in those different configuration fields of the web widget (messaging) - thanks !

Exibir comentário · Publicado 16 de ago. de 2023 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT comentou,

ComentárioWeb Widget - Documentation

Bonjour, dans le cas d'un centre d'aide multilingue, comment localiser le Titre et la Description du widget ? j'ai testé un DC mais il n'est pas pris en compte.

Exibir comentário · Publicado 11 de ago. de 2023 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT comentou,

ComentárioUsing help center search

Hello Matt Farrington-Smith, yes we managed to setup the crawler with Confluence. Indexing of the article works, we are just finalizing the upgrade of the theme to include the correct placeholders to return the results of federated search.

Exibir comentário · Publicado 30 de set. de 2022 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT comentou,

ComentárioUsing help center search

Hello, do you know if the search crawler can be used to index content in a Jira Confluence site ? Many thanks !

Exibir comentário · Publicado 12 de jul. de 2022 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT criou uma publicação,

Publicação Feedback - Community Forums (Gather)

Hello,

just like categories and sections can be translated into different languages, could it be possible to translate Topics ?

I have tried Dynanic Content but this is not recognized...

I know that your reco is to have a topic in each language, but today with translation tools this is not a problem to mix languages inside a same topic, this also provides richer interactions for my users.

many thanks,

Julien

Publicado 21 de dez. de 2021 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT criou uma publicação,

Publicação Feedback - Community Forums (Gather)

Hello,

unlike Categories and Sections in Guide, Posts cannot be localized in Gather : do you confrm ?

Do you plan an evolution, or what is your recommendation for multi-language usage of Gather ?

Thanks,

Julien

Publicado 24 de nov. de 2021 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT comentou,

ComentárioAutres canaux de tickets

Bonjour,

est-il possible de passer automatiquement en statut Talk Absent ou Hors ligne dès lors que l'agent est en cours de conversation sur un Chat ?

Exibir comentário · Publicado 12 de mai. de 2021 · Julien SERVILLAT

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Julien SERVILLAT comentou,

ComentárioMultiple language support

H there,

can a end-user change his prefered language (in the en-user portal Guide) ?

This article only shows ho agents can setup their default language.

THanks

Exibir comentário · Publicado 11 de mar. de 2021 · Julien SERVILLAT

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