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Vlad

Entrou em 15 de abr. de 2021

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Última atividade em 11 de jul. de 2024

The Wise One - 2022Community Moderator

Zendesk Help Center developer - wladan@gmail.com

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Atividade mais recente por Vlad

Vlad comentou,

ComentárioFormatting and customizing your email

Hey Vicky, have you tried like:

 

{{#if author.agent}}

fixed name

{{else}}

 {{author.name}}

{{/if}}

 

Exibir comentário · Publicado 11 de jul. de 2024 · Vlad

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Vlad comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Hey Jane Yim, yup, you can do different stuff depending on the current form. But what do you mean by removing the email field? It's mandatory so it can not be removed. You can just edit it but using javascript. 

So you will need a JS code that is going to work like this: if the current URL contains 12345 (12345 = your ticket form ID) => then change the text of the email label, or add a description under, or…


Bosko Kovacevic Hey mate, so you will need the “dynamic content” option, create an item called eg email-label, and add values for all languages you need. 
Then, create a JS code snippet, which will just replace the text needed. You can put the JS code on the “submit a request” page template, or in the JS file of the help center theme you use. 

Exibir comentário · Publicado 23 de abr. de 2024 · Vlad

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Vlad comentou,

Comentário na comunidade Developer - Zendesk APIs

I still need this :) 

Exibir comentário · Publicado 24 de jan. de 2024 · Vlad

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Vlad comentou,

ComentárioHow to manage the help center

Is there any way to pull related articles via ZD API? 
I need related article IDs in the help center DOM to take their section names. 💁🏻

Exibir comentário · Publicado 12 de nov. de 2023 · Vlad

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Vlad comentou,

Comentário na comunidade Q&A - Help center and community

Hey Katie, this should be what you are looking for. Using this liquid HTML, you can easily add a class to the current article from a list.

class="{{#is id ../article.id}}current-article{{/is}}"

Exibir comentário · Publicado 30 de set. de 2023 · Vlad

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Vlad comentou,

ComentárioZendesk messaging

"Working with the default messaging response"
- can a description field be added for "Response outside of business hours"? It seems essential to me.

Exibir comentário · Publicado 13 de mai. de 2023 · Vlad

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Vlad comentou,

Comentário na comunidade Q&A - AI and automation

Even if there is not option for avatar change, this can be custom-coded using javascript.

Exibir comentário · Publicado 11 de mai. de 2023 · Vlad

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Vlad comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Chat and Messaging (Chat)

My client has this issue, any ETA?

Exibir comentário · Publicado 18 de abr. de 2023 · Vlad

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Vlad comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Hey David, last part of your code should be
"test_email_dc_on_hc"}});

Instead of

"dc.test_email_dc_on_hc"}});

Exibir comentário · Publicado 28 de mar. de 2023 · Vlad

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Vlad comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Hey David, DC format should be in format:
{{dc "dc-name-here"}}

 

Exibir comentário · Publicado 24 de mar. de 2023 · Vlad

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