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RAFAELA ROCHA HIKIJI

Entrou em 16 de abr. de 2021

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Última atividade em 07 de nov. de 2023

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Atividade mais recente por RAFAELA ROCHA HIKIJI

RAFAELA ROCHA HIKIJI comentou,

ComentárioConfiguração do Zendesk Chat

Bom dia!
E eu consigo alterar a regra de comportamento do encaminhamento de notificação Atribuído?
Por exemplo, quero que a primeira regra seja que a solicitação recebida seja atribuída ao agente que está a mais tempo sem atender um Chat, independente do seu número de conversas em andamento.

Exibir comentário · Publicado 29 de mar. de 2023 · RAFAELA ROCHA HIKIJI

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RAFAELA ROCHA HIKIJI comentou,

ComentárioConfiguração do Zendesk Chat

Olá! Eu consigo habilitar a opção de encaminhamento Atribuído somente para alguns grupos de atendimento? Onde alguns ficariam como Atribuído e outros como Transmissão?

Exibir comentário · Publicado 20 de mar. de 2023 · RAFAELA ROCHA HIKIJI

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RAFAELA ROCHA HIKIJI comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Facilitaria muito a implementação desta melhoria.

Exibir comentário · Publicado 21 de jun. de 2021 · RAFAELA ROCHA HIKIJI

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