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Deise Batista
Entrou em 16 de abr. de 2021
·
Última atividade em 07 de jan. de 2025
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Atividade mais recente por Deise Batista
Deise Batista comentou,
Existe algum plano de melhoria para esse aplicativo de notificação?
Há uma oportunidade de uso excelente nele, mas não tem as funcionalidades necessárias para ativar na nossa operação de atendimento.
Segue as minhas sugestões de melhorias:
- Programação de disparos: permitir programar a data/hora do disparo da notificação.
- Duração do alerta/histórico: permitir definir o período em que a notificação ficará ativa.
- Visualização do alerta: disponibilizar um relatório que permita saber os agentes que visualizaram as notificações.
Exibir comentário · Publicado 07 de jan. de 2025 · Deise Batista
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Deise Batista comentou,
Ativando o Aceite automático, o botão "Encerrar chat" não aparece mais para o agente?
Exibir comentário · Publicado 17 de jan. de 2024 · Deise Batista
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Deise Batista comentou,
Pessoal, alguém sabe se o Zendesk tem uma previsão para disponibilizar métricas de macros, gatilhos e automações no Explorer?
Precisamos saber a quantidade de macros aplicadas por agente e quais são as macros que eles usam.
Exibir comentário · Publicado 14 de jul. de 2023 · Deise Batista
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Deise Batista comentou,
Porque os tickets que estão sendo compartilhados de outra instância não estão sendo criados na minha instância?
Exibir comentário · Publicado 01 de abr. de 2022 · Deise Batista
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Deise Batista comentou,
Pessoal, boa noite.
O filtro: Chat - Departamento deveria listar apenas os grupos que são ativos no chat e não todos os grupos cadastrados no Zendesk. Podem verificar a possibilidade, por favor.
Exibir comentário · Publicado 06 de jan. de 2022 · Deise Batista
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Deise Batista comentou,
E como eu faço para listar a data e a hora que ocorreu a primeira interação?
Exibir comentário · Publicado 14 de set. de 2021 · Deise Batista
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Deise Batista comentou,
Olá, não consigo definir vários limites de alerta de novos tickets segmentando por grupo ou algum outro campo personalizado?
Exibir comentário · Publicado 12 de jul. de 2021 · Deise Batista
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