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Juan Battini

Entrou em 16 de abr. de 2021

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Última atividade em 22 de out. de 2021

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Juan Battini comentou,

ComentárioCall routing, greetings, IVR, and recordings

what is the minimum length of the recording for it to be available? I have an agent who gets calls that don't last more than a minute (30-45 seconds) and she is getting this message. 

Exibir comentário · Publicado 06 de ago. de 2021 · Juan Battini

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Juan Battini comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Voice (Talk)

We're also running into this and it's throwing off our metrics on Explore. If a similar feature is already implemented in Chat (agent is set to away after x consecutive missed chats) why can't the same be done for Talk 

Exibir comentário · Publicado 27 de jul. de 2021 · Juan Battini

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Juan Battini comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

We are having the same problem and are looking for a viable solution. Our customers are not willing to modify their NetSuite set up just to accommodate our Zendesk system

Exibir comentário · Publicado 22 de jun. de 2021 · Juan Battini

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Juan Battini comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Reporting and analytics (Explore)

yeah we need this asap. It would be nice to have some sort of version control for the dashboards so that you can go back to older versions. That automatically organize widgets completely skull fudged my dashboard :( 

Exibir comentário · Publicado 30 de abr. de 2020 · Juan Battini

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