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Corporate IT Zendesk Admin
Entrou em 16 de abr. de 2021
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Atividade mais recente por Corporate IT Zendesk Admin
Corporate IT Zendesk Admin comentou,
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Exibir comentário · Publicado 14 de abr. de 2020 · Corporate IT Zendesk Admin
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Corporate IT Zendesk Admin comentou,
While I agree this should be available historically - we've gotten around this by creating a powershell script that runs on schedule nightly. We make a call to the agent activity api (https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/voice-api/stats#agents-activity) and store those values in an Oracle database.
Though there has been times when the job has failed to run which results in us losing out on data for that day and unable to retrieve it - which is a bummer.
Exibir comentário · Publicado 19 de jun. de 2019 · Corporate IT Zendesk Admin
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