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Liat Shefer

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Última atividade em 22 de out. de 2021

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Liat Shefer comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Hi,

Thanks a lot for the answer. In our company, all agents answer all customer types. The difference in the service level is not the agent's level of knowledge but the SLA for answering customers. 

What I need is that when 3 customers open a chat at the same time, for example, the premium customer will be the first one to be addressed.

Thanks

Exibir comentário · Publicado 16 de fev. de 2017 · Liat Shefer

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Liat Shefer criou uma publicação,

Publicação Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Hi there,

We have customer clubs in our company and we'd like our top club members to get to chat faster than the lower tier club members. At the moment, Zopim doesn't offer this functionality, but with the voters' assistance, we may be able to have this developed.

Publicado 16 de fev. de 2017 · Liat Shefer

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