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Rafael-Work Saucedo
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Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)
Please turn this into a thing. As others have stated, agents become too preoccupied with the notion that they did "bad" which is bad for productivity and morale. Instead, the manager, an actual person should be the one responsible for interpreting and communicating feedback and outcomes to the agents, not some metric. Thanks!
Exibir comentário · Publicado 11 de set. de 2020 · Rafael-Work Saucedo
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