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Kaja
Entrou em 17 de mai. de 2021
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Kaja criou um artigo,
Pergunta
Meu número do Sell não é de Cingapura, mas posso receber chamadas de Cingapura. No entanto, não posso mais fazer chamadas para Cingapura. Por quê?
Resposta
As autoridades de telecomunicações de Cingapura têm medidas antifraude fortes, especialmente em relação aos números de VoIP. As chamadas só podem ser feitas com base no melhor esforço. O bloqueio de chamadas faz parte do código regulatório "Implementação de medidas para abordar chamadas falsas", que entrou em vigor em 2020.
Para fazer chamadas para Cingapura, adquira um número nacional de Cingapura que está disponível para empresas com endereços no exterior após a verificação dos documentos apropriados. O tempo de entrega é de até três semanas.
Observe que os números do Sell são fixos, o que significa que um usuário pode ter apenas um número e você não pode alterná-los. Para mais informações, consulte este artigo: Ativação do Voz do Sell.
Se você precisar que seus agentes alternem números, use o Aircall for Sell do Marketplace da Zendesk. Esse plug-in funciona com o Sell e permite que seus agentes alternem os números. Para obter um número de Cingapura, entre em contato com.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
Editado 05 de dez. de 2023 · Kaja
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Kaja comentou,
It is not really possible to disable hierarchy from the technical standpoint as it may cause some system conflicts, however if you think this feature would be useful please post the feature request here: https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/360003042793--Feedback-on-Sell Our PMs directly read and engage in this forum and take these requests into consideration in their future feature development.
Normally the permissions should allow you to work out which agent can do which operations but if you are having issues with that please submit a ticket specifying a Sell permission issue and rest assured we will assist.
Exibir comentário · Publicado 15 de set. de 2022 · Kaja
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Kaja comentou,
Hi Roland,
At the moment document export has been paused. We do not have an ETA for when this feature will be back but our teams are working on improving this experience. Apologies for the inconvenience.
Exibir comentário · Editado 19 de jan. de 2022 · Kaja
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Kaja comentou,
The activity reports will only show email activity for emails that were sent after you have integrated your email with Sell. If that is the case and you still cannot see them please contact Zendesk Support and indicate you have issues with Zendesk Sell reports.
Exibir comentário · Publicado 24 de dez. de 2021 · Kaja
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Kaja comentou,
You can copy the email address from the email editor in both Android and iOS. Just follow to a contact and click on email icon and the address can be copied from there.
Exibir comentário · Publicado 24 de dez. de 2021 · Kaja
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Kaja comentou,
Hi Meri, unfortunately that is not possible with sell. The only workaround here would be to display newly added contacts/leads in a smartlist and then send a bulk email with the email address in question in CC. I am very sorry that do not have a more satisfying reply for you.
Warm Regards
Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center
Exibir comentário · Publicado 20 de ago. de 2021 · Kaja
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Kaja comentou,
Hi Emily, thanks for the question. Sadly, for now, this is not on our roadmap. However, if you think that could be useful for you or other users please leave feedback directly to our Product Team on this forum https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/360003042793--Feedback-on-Sell. They read it directly and take feature requests.
Warm Regards
Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center
Exibir comentário · Publicado 20 de ago. de 2021 · Kaja
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Kaja comentou,
Hi Mike,
Thanks for a great question! We are preparing an article on this. Meanwhile, I will send you an email with some instructions.
Warm Regards
Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center
Exibir comentário · Publicado 05 de ago. de 2021 · Kaja
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Kaja comentou,
Hi Jay, thanks for a great question!
Statuses and their states are automatically changed as the status of the contact's associated deal changes. As you mention you can adjust them manually, unfortunately, at this time this the only possibility within Zendesk Sell. Potentially you could browse zapier integrations for Sell and modify an existing one or create a new one.
https://zapier.com/apps/zendesk-sell/integrations
Please check out this useful information on prospects and their behavior.
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360041032394-Prospect-Customer-Statuses-in-Zendesk-Sell
Warm Regards
Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center
Exibir comentário · Publicado 28 de mai. de 2021 · Kaja
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Kaja comentou,
Hi David,
For the issues that you mention it would best to log a support ticket for Zendesk Sell support team.
Here is an article explaining in detail how you can submit a ticket https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360026614173-Contacting-Zendesk-Customer-Support
There is a section there showing how to submit a ticket "Option 2: Submitting a ticket from the Help Center".
For urgent support, you can also contact us via chat:
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360052762754-How-do-I-live-chat-with-Zendesk-
Moving on with your case I have created a ticket for you and we can troubleshoot the issues there.
Warm Regards
Kaja Błachowicz | Zendesk Sell | Technical Support Engineer Visit our Support Center
Exibir comentário · Publicado 26 de mai. de 2021 · Kaja
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