Mark K.
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Votos em atividade por Mark K.-
Hello Pakpoom Poolnaphol, Thank you for your question, my name is Mark and I will be happy to help you with this matter. The Amazon Connect app was built and sold by one of our partners, so, unfor...
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Hallo Sascha Biel, Die Agentenantworten auf ein eingereichtes Ticket werden über den Auslöser Anfragenden und CCs über Kommentaraktualisierung benachrichtigen gesendet. Bitte stellen Sie sicher, da...
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Hi Stacy Robinson, Thank you for your question! The SLA first reply time target starts on the first public comment from an end user and is met with the first reply of the agent. Side conversations ...
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Hi John E, Thanks for your question!You should be able to host-map with a .help top-level domain. Any extension should work as long as it is a functioning and active domain. It can be .com, .help, ...
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Hallo Melanie, Vielen Danke für Ihre Frage. Momentan besitzt Sell kein Mechanismus der Geschlechtserkennung für Ihren Anwendungsfall. Es besteht immer ein Problem mit den Unisex-Namen, wegen welche...
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Hallo Yesim, Bitte verzeihen Sie die späte Antwort.Der Agentensitz ist sofort nach dem Kauf verfügbar, wie es im folgenden Abschnitt zu sehen ist: Kauf von Agentenlizenzen beim Hinzufügen von Ag...
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Hallo Yvonne,Vorab möchten wir uns für die Verzögerung in der Beantwortung Ihrer Fragen entschuldigen. Was es Ihrer ersten Frage angeht, der Besucherpfad und das Sperren von Besuchern wurden für d...
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Hallo Jürgen,Ich möchte mich für die Verzögerung in der Beantwortung Ihres Anliegens entschuldigen, und es tut mir leid, dass Sie Ihre eigenen Platzhalter nicht finden können.Damit das Anliegen gen...
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Hi Judith, Thanks for your question. An example was made in the comment on the post Insert Date in Macro.For your time zone, the Central European Summer Time, you can use the following: {{'now' |...
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Hallo Alex,Danke für Ihre Frage.Momentan ist es möglich, die CCs zu aktivieren, wobei interne und externe Benutzer CCs zu einem Ticket hinzufügen können.Es besteht aber keine native Möglichkeit, d...