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Kathy

Entrou em 16 de mai. de 2021

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Última atividade em 19 de jul. de 2023

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Atividade mais recente por Kathy

Kathy comentou,

ComentárioManaging Talk

Hi,

Is there a way to limit which group has access to call recordings?

Thanks!

Exibir comentário · Publicado 03 de fev. de 2023 · Kathy

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Kathy comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

This is a critical feature, any updates? Other than seeing macros via QA, I don't have a way to see what all is being used. We do a yearly review of our brand voice and would love to export all macros.

 

Exibir comentário · Publicado 16 de nov. de 2022 · Kathy

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Kathy criou uma publicação,

Publicação Feedback - Ticketing system (Support)

I'd love to see an option to make the Subject field on a ticket read only for Agents. We have run into instances of accidental copy/paste, etc. and the subject line is changed. There is no reason to have the subject line changed in our organization and has led to duplicate tickets, information going the customer that shouldn't. 

 

Publicado 22 de jul. de 2022 · Kathy

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