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Candy Chang
Entrou em 13 de mai. de 2021
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Última atividade em 26 de out. de 2021
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Candy Chang comentou,
ComentárioService Level Agreements (SLA), macros, and CSAT
Hi team,
I reviewed the previous comment but don't quite understand it. Did you mean that the virus scanning program installed on users' device triggered those "unexpected" bad ratings?
Thanks.
Exibir comentário · Publicado 16 de fev. de 2021 · Candy Chang
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Candy Chang comentou,
ComentárioService Level Agreements (SLA), macros, and CSAT
The issue persists.
We found that these "false" bad ratings usually occurred at the next hour after the survey was sent.
Exibir comentário · Publicado 14 de fev. de 2021 · Candy Chang
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