Pesquisas recentes


Sem pesquisas recentes

Justin Ramsey's Avatar

Justin Ramsey

Entrou em 17 de mai. de 2021

·

Última atividade em 19 de out. de 2023

Seguindo

0

Seguidores

0

Atividade total

35

Votos

26

Assinaturas

5

VISÃO GERAL DA ATIVIDADE

Atividade mais recente por Justin Ramsey

Justin Ramsey comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

We need a solution here. Thanks!

Exibir comentário · Publicado 18 de out. de 2023 · Justin Ramsey

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários


Justin Ramsey comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Voice (Talk)

Would be helpful to have the announced average wait time on the IVR calculate based on schedule (i.e. hours of operation) versus a 24 hour period. Our customers hear they have a 5 min wait time but actually it's about 30 min bc Zendesk is using a 24 hour period to calculate the wait time.

Exibir comentário · Publicado 15 de ago. de 2023 · Justin Ramsey

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários


Justin Ramsey comentou,

ComentárioMeasuring success

We aren't able to get Satisfaction Reason values to display in any of our agent workspace views. We thought it may be due to the fact that the out of box Reasons are too long to display, so we shortened the Reason field values, but no still luck. Is this a known issue?

Exibir comentário · Publicado 08 de dez. de 2021 · Justin Ramsey

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários


Justin Ramsey comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

We need Zendesk to recognize HEIC image file format. Our customers submit warranty claims with images. Many submissions contain HEIC format. Thanks!

Exibir comentário · Publicado 10 de nov. de 2021 · Justin Ramsey

0

Seguidores

3

Votos

0

Comentários