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Kate Ambash
Entrou em 13 de mai. de 2021
·
Última atividade em 16 de out. de 2021
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Atividade mais recente por Kate Ambash
Kate Ambash comentou,
I'm trying to see all tickets created within the last 2 weeks. What's the best way to do this?
Exibir comentário · Publicado 11 de out. de 2021 · Kate Ambash
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Kate Ambash comentou,
I have set the business hours for my organization, however Explore doesn't seem to take this into consideration when tracking the time to first response. Is there another step to make this happen?
Exibir comentário · Publicado 29 de set. de 2021 · Kate Ambash
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Kate Ambash comentou,
@... When I create the view using Ticket: Brand and then also Group, it doesn't give me all tickets. I tried adding every status and i'm still only given open tickets.
Is there a way to create a view to see all historical tickets?
Exibir comentário · Publicado 07 de jul. de 2021 · Kate Ambash
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Kate Ambash comentou,
I have multiple brands for my organization and I need to see a list of all tickets for one brand. Is a view the best way to do this? Or how might I search for this?
Exibir comentário · Publicado 06 de jul. de 2021 · Kate Ambash
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Kate Ambash comentou,
Will creating a view allow me to see the comments?
Exibir comentário · Publicado 06 de jul. de 2021 · Kate Ambash
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Kate Ambash comentou,
@... Thanks! That helped. I had been on invisible!
Exibir comentário · Publicado 30 de jun. de 2021 · Kate Ambash
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Kate Ambash comentou,
After enabling the form, customers are no longer give the option to chat in the widget. They are only given the option to leave a mesage.
Is this a known issue?
Exibir comentário · Publicado 30 de jun. de 2021 · Kate Ambash
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Kate Ambash comentou,
I'm not seeing the pre-chat form in settings --> widget. Is this still there?
Exibir comentário · Publicado 25 de jun. de 2021 · Kate Ambash
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Kate Ambash comentou,
how do i change the chat widget from "support" to "chat" ?
Exibir comentário · Publicado 17 de jun. de 2021 · Kate Ambash
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Kate Ambash comentou,
Trying to understand if I'm using "on-hold" and "pending" correctly.
When my user writes in and I send back a question, is that ticket status supposed to be "pending" (ie pending user response)?
Exibir comentário · Publicado 13 de abr. de 2021 · Kate Ambash
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