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Maring Eberlein
Entrou em 13 de mai. de 2021
·
Última atividade em 21 de jan. de 2022
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Atividade mais recente por Maring Eberlein
Maring Eberlein comentou,
Hello,
We want the functionality described here, where chats route to the appropriate department even if there are no agents online. That said, we don't want any 'lost' chats. Can someone elaborate on what this means?
Ideally, if a chat goes to a department which is not online, then the chat would register as a missed or offline chat, create a ticket, and our agents can follow up in the ticket when the team is back online.
Thanks!
Maring
Exibir comentário · Publicado 13 de dez. de 2021 · Maring Eberlein
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