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Scott Davis

Entrou em 13 de mai. de 2021

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Última atividade em 08 de mar. de 2024

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Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

+ 1. We just move to the new agent workspace, and alas, are also missing the subject in the tabs.

 It is easier to keep track of tickets when using the subject, not the submitter. We have submitters who submit many tickets.

Exibir comentário · Publicado 20 de set. de 2022 · Scott Davis

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Scott Davis comentou,

ComentárioBusiness rules

currently,

{{ticket.url}} does not render as a clickable URL in email notifications. is there a way to do this?

Exibir comentário · Publicado 30 de jun. de 2021 · Scott Davis

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Scott Davis comentou,

ComentárioTicket customization

I've created a custom text field called URL. is displays on the left side of the agent interface in support. Is there a way to make it clickable? Right now it's just text. Perhaps a new custom field with type URL could be implemented in future releases?

Exibir comentário · Publicado 30 de jun. de 2021 · Scott Davis

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