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Graham Pearce
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Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)
Round robin assignment and only assigning to available (logged in as "simple" option or even better the ability for agents to mark themselves available for their business day to provide global coverage) is very high on our requirement list as we build out our support organization.
Regards
Graham
Exibir comentário · Publicado 21 de mar. de 2012 · Graham Pearce
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