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Melissa Kivisto
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Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)
A BCC function would be really handy to post select ticket replies to other tools.
For example, our Customer Success department handles licensing requests through ZenDesk, and we use Gainsight to manage our accounts. Gainsight has a "post to timeline" email address, but best practice is BCC only.
Exibir comentário · Publicado 18 de mai. de 2021 · Melissa Kivisto
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