Zendesk Team
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Atividade mais recente por Zendesk Team-
Zendesk Team criou um artigo,
Onde posso conceder acesso a agentes ao Explore? [Vídeo]
Pergunta Como posso conceder acesso ao Explore? Resposta Assista ao vídeo a seguir sobre como conceder acesso ao Explore. Para obter mais informações, consulte o artigo: Concessão de acesso...
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Zendesk Team criou um artigo,
Posso criar um atalho no chat apenas para o nome do visitante?
Pergunta Posso criar um atalho no chat em tempo real apenas para o nome do visitante em vez do nome completo do visitante? Resposta Não, há apenas um placeholder {{visitor_name}} para adicionar o n...
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Zendesk Team criou um artigo,
Por que as imagens são corrompidas em um artigo sugerido pelo bot?
Pergunta Por que as imagens são corrompidas em um artigo sugerido pelo bot? Resposta Se um artigo for restrito, o cliente de email do usuário não poderá renderizar as imagens restritas nesse artigo...
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Zendesk Team criou um artigo,
Como adiciono um correio de voz e saudações ao Talk?
Pergunta Como configuro o correio de voz e as saudações no Zendesk Talk? Resposta Pré-requisitos Para seguir as etapas deste artigo, você precisará de um plano do Zendesk Talke ter a função de Admi...
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Zendesk Team criou um artigo,
Como posso disponibilizar a função de agente light por um provedor de identidade como o Okta?
Pergunta configuro o single sign-on (SSO) e forneço funções de agente pelo Okta. Como posso configurar a função de agente light por meio de um provedor de identidade, como o Okta? Resposta A funçã...
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Zendesk Team criou um artigo,
Estou usando o Voz do Talk ou do Sell?
Pergunta Estou tentando configurar ou usar a função de voz na minha conta, mas não tenho certeza se tenho o Voz do Talk ou do Sell. Qual é a diferença entre as duas funções de voz? Resposta O Talk ...
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Zendesk Team criou um artigo,
Os solicitantes não conseguem marcar os tickets como resolvidos na central de ajuda
Sintomas do problema A opção Marcar como resolvido não está mais disponível para usuários finais que solicitam tickets na Central de Ajuda. Etapas de resolução A opção para que os usuários finais m...
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Zendesk Team criou um artigo,
Como esse ticket foi criado?
Pergunta Como esse ticket foi criado? Resposta Se você tiver dúvidas sobre como o Zendesk define canais, consulte o artigo: Sobre os canais do Zendesk Para obter mais informações sobre relatórios s...