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David C

Entrou em 08 de fev. de 2023

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Última atividade em 30 de ago. de 2023

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VISÃO GERAL DA ATIVIDADE

Atividade mais recente por David C

David C criou uma publicação,

Publicação Feedback - Ticketing system (Support)

I auto-assign tickets to the responding agent. I only want this to run on the first response. All other times, I want the agent to select "Take It"

I updated the trigger with the below.

Ticket > Agent Replies Less Than 2

Not working how I expected. If I assign an open ticket to a different agent, it will save it as my ticket. 

Publicado 30 de ago. de 2023 · David C

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David C comentou,

ComentárioGetting started with Zendesk AI

So when they announced this is available to all Suite customers, they meant to pay for it. Knowing Zendesk, it's probably cheaper to build an app that connects with OpenAI API on my own. Zendesk is once again an expensive annoying app. 

Exibir comentário · Publicado 12 de mai. de 2023 · David C

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David C comentou,

ComentárioTicket customization

Is this the TL:DR version?

Create a new form, create and add all the fields you need. Once all fields are in, create the conditions.  

Exibir comentário · Publicado 07 de mar. de 2023 · David C

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