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Ron Hornbaker
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Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)
Totally agree that some sort of auto-distribution to support agents is a very important feature - otherwise our 10 or so support agents can easily cross-post each other when new issues come in. We're currently using TenderApp, but considering switching to Zendesk. Was hoping to find that feature, may not make the switch until you have it.
Exibir comentário · Publicado 11 de mai. de 2010 · Ron Hornbaker
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