Erin O'Callaghan
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Atividade mais recente por Erin O'Callaghan-
Erin O'Callaghan comentou,
Thanks for letting us know about this, Chad Susa (Gravity CX - Zendesk Partner)! I've updated the Call wait time brackets attribute to show the available values in seconds.
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New EAP for Support Redaction suggestions The redaction suggestions feature automatically highlights certain types of personally identifiable information (PII) within a ticket. Agents with permissi...
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We've added a new recipe for Support: Tracking metrics for child tickets based on the parent ticket ID
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We've added a new recipe that helps you understand how agents are spending their time: Reporting on agent state
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Erin O'Callaghan criou um artigo,
Receita do Explore: Relatórios sobre o estado dos agentes
Nesta receita, você aprenderá a criar relatórios sobre o status dos agentes. Isso ajuda você a entender como seus agentes estão gastando o tempo. Dica: Para ver os relatórios predefinidos que es...
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We've added a new recipe for Support: Tickets created by group per month
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Erin O'Callaghan comentou,
We've added a new recipe for Support: Tickets with public agent comments
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Erin O'Callaghan criou um artigo,
Detecção automática de informações sensíveis para supressão (EAP)
Atenção: no momento, esse recurso está em um EAP aberto. Você pode se cadastrar no programa de acesso antecipado aqui. Quando o EAP for encerrado, o complemento Privacidade e proteção de dados...
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Erin O'Callaghan criou um artigo,
Novidades do Zendesk: fevereiro de 2024
Clique em Seguir na seção de Novidades para ser notificado da publicação das novidades do mês. Veja as novidades do último mês: Zendesk Suite Objetos e regras Bots e automação Guide Seguranç...
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Erin O'Callaghan criou um artigo,
Introdução à Zendesk Suite - parte 11: Aproveitamento dos recursos de IA com o Zendesk
Artigos na série Introdução: Introdução à Zendesk Suite Parte 1: Acesso às configurações de administração da Zendesk Suite Parte 2: Adição de membros da equipe Parte 3: Noções básicas ...