Salim Cheurfi
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Atividade mais recente por Salim Cheurfi-
Salim Cheurfi comentou,
Je comprends, mais malheureusement, nous n’avons pas de visibilité sur la façon dont les serveurs Microsoft traitent les informations, de même pour le fonctionnement de leur Antispam. Sans avoir p...
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Salim Cheurfi comentou,
Hi Noelle, Copying pasting images from different source like third party screenshot app can cause this issue, when you copy an image from your own environment from an app you have the authorizatio...
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Salim Cheurfi comentou,
Bonjour Anne-Flore, Je suis navré, nous ne prenons pas en charge les listes de distribution, nous conseillons d’utiliser les services de messageries standard sans Alias ou routage particulier dû a ...
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Salim Cheurfi comentou,
Bonjour Ingrid, En effet, le jeu de donnée "backlog history" est différent, il n'y a que l'agrégateur SUM. Plus d'information sur notre documentation : Analyse de votre historique des tickets non...
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Salim Cheurfi comentou,
Hi Carol, There is no native way to disable the widget when the queue is too large, the logic instead would be to use a trigger that will let customers know to contact you later Recipe: Auto-reply...
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Salim Cheurfi criou um artigo,
Como posso ver uma lista de usuários que estão seguindo uma seção ou um artigo no Guide?
Pergunta Como posso ver uma lista de usuários que estão seguindo uma seção ou um artigo no Guide? Resposta Para recuperar uma lista de usuários que seguem uma seção ou artigo, use a palavra-chave ...
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Salim Cheurfi comentou,
Bonjour Nathalie, Je vais ouvrir pour vous un ticket en interne afin que nous puissions voir ça ensemble via email. Cordialement.
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Salim Cheurfi comentou,
Hi Naveen, It seems like you want to create a report showing the number of ticket updated by agents during the day, it will show you the number of tickets worked by agent. You can accomplish that...
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Salim Cheurfi comentou,
Hi Rico, If I understood well, you want to send notifications only to CC's and not the main requester, unfortunately a notification send by trigger cannot target only the CC. Alternatively, you c...
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Salim Cheurfi comentou,
Hi Raphael, Webhooks can be used in triggers to update tickets, but unfortunately it cannot be used to send a chat reply via support triggers. I would recommend instead creating a chat trigger to ...