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Natassja Jordan
Entrou em 04 de mai. de 2023
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Última atividade em 25 de jan. de 2024
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Atividade mais recente por Natassja Jordan
Natassja Jordan comentou,
Hi all!
There may have been some changes to the platform that has made these instructions a bit different now than from when this was originally posted. If anyone has had any issues with this, I was able to follow these steps like this:
First, I named the Dynamic Content Object from the article but, I named it the same name as the field but with underscores to fill in any spaces.
The field:
The Dynamic Content Object Name:
Then, I added the article's liquid markup with my ticket field's ID and, again, the name of the ticket field with underscores for the spaces. Lastly, I chose which of the categories/subcategories I wanted using the options laid out in the article. **Please note that which ever options you add here, all of them will show each time the placeholder is used.
Finally, I added the resulting placeholder to my Macro.
And tested it out in a test ticket.
Hope this helps!
Exibir comentário · Publicado 25 de jan. de 2024 · Natassja Jordan
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Natassja Jordan criou um artigo,
Pergunta
Como o Zendesk é compatível com o horário de verão?
Resposta
Se aplicável ao seu fuso horário, suas programações serão atualizadas para refletir o horário correto com a alteração. Eles serão ajustados automaticamente no ponto de transição.
Para obter mais informações, consulte este artigo: Qual fuso horário a Zendesk usa?
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
Editado 25 de jul. de 2023 · Natassja Jordan
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Natassja Jordan criou um artigo,
Pergunta
Quando eu envio uma resposta de ticket, uma mensagem Faltando anexo? A notificação é exibida, mas minha resposta não inclui os anexos do ticket. Por que recebo essa mensagem?
Resposta
Essa mensagem é solicitada por palavras e frases específicas para garantir que você não perdeu um anexo de ticket na resposta do ticket. As palavras e frases que exibirão essa mensagem são mostradas abaixo.
- está anexado
- Estou anexando
- Estou anexando
- estão anexados
- veja o anexo
- encontrar anexado
- veja em anexo
- ver anexo
- ver anexos
- anexos incluídos
Se sua resposta não precisar de um anexo, selecione Sim, enviar assim mesmo para ignorar a mensagem.
Para obter mais informações sobre anexos de ticket, consulte o artigo: Adição de anexos aos comentários do ticket.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
Editado 02 de jul. de 2024 · Natassja Jordan
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