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Daniel Gnägi
Entrou em 25 de mai. de 2022
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Última atividade em 13 de fev. de 2025
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Atividade mais recente por Daniel Gnägi
Daniel Gnägi comentou,
OK, thanks for your repoly and to verify my understanding
Exibir comentário · Publicado 13 de fev. de 2025 · Daniel Gnägi
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Daniel Gnägi criou uma publicação,
Based on my understanding of the Zendesk documentation on redacting ticket content, it is not possible to redact archived live chat channels. Additionally, it appears that the API does not allow un-archiving a ticket.
For privacy reasons, we need to redact certain content (attachments) from past conversations. Given these constraints, the only viable option to meet this requirement seems to be permanently deleting the ticket. Or am I overlooking an alternative solution when using the API?
Publicado 11 de fev. de 2025 · Daniel Gnägi
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