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Lacey Simpson

Entrou em 16 de out. de 2021

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Última atividade em 27 de out. de 2021

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Hi Dave,

It looks like our trigger must have been updated and that selection was removed. I just added it back, thank you very much!

Exibir comentário · Publicado 22 de set. de 2021 · Lacey Simpson

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Lacey Simpson comentou,

ComentárioBusiness rules

For our alert "Notify Assignee of comment update", the assignee is also alerted when they have added a new comment to a ticket. Is there a way to stop that from happening?

 

Exibir comentário · Publicado 21 de set. de 2021 · Lacey Simpson

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Lacey Simpson comentou,

Comentário na comunidade Discussion - Tips and best practices from the community

This is a really useful tool, but how do you make sure End Users do not see this in the email thread as well as agents?

Exibir comentário · Publicado 14 de set. de 2021 · Lacey Simpson

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