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Barbara Amorim
Entrou em 16 de ago. de 2023
·
Última atividade em 06 de set. de 2023
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Atividade mais recente por Barbara Amorim
Barbara Amorim comentou,
Boa tarde!
É super importante que seja possível a customização da pesquisa de CSAT para os canais de redes sociais incluindo o WhatsApp.
Precisamos ter autonomia para editar, caso necessário. O texto que é oferecido hoje é muito robótico.
Exibir comentário · Publicado 06 de set. de 2023 · Barbara Amorim
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Barbara Amorim comentou,
Olá,
a melhoria dessa função é muito importante.
As imagens também precisam ser enviadas junto com o texto no corpo da mensagem para que tenham contexto sem cansar o cliente com muitas mensagens.
No próprio APP da Zendesk o áudio aparece de forma adequada para uma boa utilização, porém precisamos dessa mesma apresentação no desktop.
Exibir comentário · Editado 30 de ago. de 2023 · Barbara Amorim
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Barbara Amorim comentou,
Esse gatilho funciona apenas para e-mail, certo?
Porque se tem também o Whatsapp é necessário retirar a condição de Usuário atual | É | (usuário final)
Exibir comentário · Publicado 16 de ago. de 2023 · Barbara Amorim
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