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Julian Zhai

Entrou em 15 de jun. de 2022

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Última atividade em 17 de jun. de 2022

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Atividade mais recente por Julian Zhai

Julian Zhai comentou,

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Hi Erica,

Thanks the metrics API has the solved date.

Julian

Exibir comentário · Publicado 17 de jun. de 2022 · Julian Zhai

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Julian Zhai comentou,

Comentário na comunidade Developer - Zendesk APIs
Comunidade

Hi Martin/Cheeny,

Thanks for replying. The audit API does provide the histroy of the tickets including the email correspondences between stakeholders. However, one can only deduce the solved date by the content or tones of the emails/comments, and it'll be very trick to conduct tone analysis or text mining for say 100k tickets.

Is there a field called "solved_at" for the tickets, just like there's a "created_at" field for the tickets via the API?

Thanks

Exibir comentário · Publicado 15 de jun. de 2022 · Julian Zhai

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