Pesquisas recentes


Sem pesquisas recentes

Jeff Singleton's Avatar

Jeff Singleton

Entrou em 30 de out. de 2024

·

Última atividade em 30 de out. de 2024

Seguindo

0

Seguidores

0

Atividade total

4

Votos

0

Assinaturas

2

VISÃO GERAL DA ATIVIDADE

Atividade mais recente por Jeff Singleton

Jeff Singleton comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Why isn't there already an “Escalate” button within the product?  Could this just be made a feature request?

Exibir comentário · Publicado 30 de out. de 2024 · Jeff Singleton

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários


Jeff Singleton comentou,

ComentárioTriggers and automations

Is there a way to differentiate comment text from the customer VS the Agent?  For example, I want to create a trigger for escalations, where the customer specifically uses a phrase like “I would like this ticket escalated”, but I don't want the trigger to fire when an agent says “I've escalated this to a development engineer”. 

Exibir comentário · Publicado 30 de out. de 2024 · Jeff Singleton

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários