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Jan Putcuijps
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ComentárioHow to solve issues with the email channel
We noticed that one email sent to two different email channels, only creates one ticket.
These are cases that need to be assigned simultaneously to two different support groups in our company.
I have created a support case #6981577 for this issue.
Is this a known problem? How can we automate creation of two separate tickets based on a single email?
Exibir comentário · Publicado 27 de set. de 2021 · Jan Putcuijps
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