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Vinay Pandravada

Entrou em 16 de out. de 2021

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Última atividade em 19 de out. de 2021

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Atividade mais recente por Vinay Pandravada

Vinay Pandravada comentou,

Comentário na comunidade Q&A - AI and automation
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Thank you for clarifying.

Exibir comentário · Publicado 27 de jul. de 2021 · Vinay Pandravada

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Vinay Pandravada comentou,

Comentário na comunidade Q&A - AI and automation
Comunidade

Hi Amie, 

 
 
I have looked up into this, but even if I used Flow Builder for custom message replies the console must be active for those replies to fire. Can you please tell me if that is the case or not.
 
Thanks.

Exibir comentário · Publicado 25 de jul. de 2021 · Vinay Pandravada

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Vinay Pandravada criou uma publicação,

Publicação Q&A - AI and automation
Zendesk Agentless Bot

Hi There !

I have used the mobile chat SDK to create a chatbot experience with triggers that helps me create a personalised experience for all the Users.

Now, my problem is these triggers won't work until I login and keep the console alive. That means at-least 1 agent active always.

What I require is the chatbot to work in its truest sense, like completely agentless. I would like to see if this (Agentless workflow that does not require me to go to console and login or check in the console from time to time to keep the session alive) was possible in Zendesk Chat (or) not.

 

Please help me out.

Thanks in advance. :)

Publicado 23 de jul. de 2021 · Vinay Pandravada

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