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Анастасия Куприянова

Entrou em 21 de out. de 2021

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Última atividade em 16 de mar. de 2022

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Atividade mais recente por Анастасия Куприянова

Анастасия Куприянова comentou,

ComentárioLive chat agent guide

Hello. I need to download ALL quick response templates (shortcuts) from https://regru.zendesk.com/chat/agent#shortcuts.
How to do it?

Exibir comentário · Publicado 16 de mar. de 2022 · Анастасия Куприянова

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Анастасия Куприянова comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

We don't want our agents to spoil their spirits and de-motivate themselves because of negative comments from clients, because it has a detrimental effect on the whole day.
Make it possible for companies to choose whether to show the agent a rating or not, with the ability to choose the departments for which this option applies.

Exibir comentário · Publicado 09 de nov. de 2021 · Анастасия Куприянова

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Анастасия Куприянова comentou,

ComentárioTicket basics

Hi. The ticket has this feature, but do you plan to add the ability to format text for the chat? Our clients are used to visually highlighting important points and hiding long links.
It is very inconvenient after the last decision to work without the ability to format the text (bold, italic, subparagraphs, link insertion, etc.).

Exibir comentário · Publicado 19 de out. de 2021 · Анастасия Куприянова

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Анастасия Куприянова comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Нам было бы тоже удобно просматривать PDF без скачивания

Exibir comentário · Publicado 18 de out. de 2021 · Анастасия Куприянова

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Анастасия Куприянова comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Мы тоже хотели бы эту функцию! +1

Exibir comentário · Publicado 23 de set. de 2021 · Анастасия Куприянова

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