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Scott Butwina
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Comentário na comunidadeZendesk Explore EAP - Quick reports using natural language processing
- What is the average time spent per ticket per group over the past month?
- What is the percentage of tickets that achieved first response SLA in the past quarter? Make the text green if over 90%, orange if over 85%, and red if under 85%.
- List all tickets opened by customer X during this calendar year, providing ticket priority, full resolution time, ticket status, and product.
Exibir comentário · Publicado 01 de dez. de 2023 · Scott Butwina
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