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Christopher Wooten

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Atividade mais recente por Christopher Wooten

Christopher Wooten comentou,

ComentárioThird party and social messaging channels

Set this up on one of my channels but it does not do any workflow when people @mention me on the channel. Does it not work in a specific Channel?

 

Exibir comentário · Publicado 15 de ago. de 2022 · Christopher Wooten

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Christopher Wooten comentou,

Comentário na comunidade Developer - Zendesk APIs

Christopher Kennedy Thanks for the feedback. We have since pivoted to creating an internal brand to use their widget in these situations

Exibir comentário · Publicado 23 de jun. de 2022 · Christopher Wooten

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Christopher Wooten comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

I am in the same boat. Where is this in the cycle? It has been past 9 months since the official comment Amisha Sharma. Can you provide an update?

Exibir comentário · Publicado 21 de jun. de 2022 · Christopher Wooten

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Christopher Wooten comentou,

Comentário na comunidade Developer - Zendesk APIs

Greg Katechis I am having a similar issue where I am trying to create a proactive chat for a customer via the API and I am unable to. Is there a reason this functionality is being blocked?

Exibir comentário · Publicado 21 de jun. de 2022 · Christopher Wooten

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Christopher Wooten comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Looks like there is still no update here.

Exibir comentário · Publicado 07 de jun. de 2022 · Christopher Wooten

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Christopher Wooten comentou,

ComentárioTicket customization

Love the new view and the form features. I used to have a huge google sheet I used to have to use. When did this hit prod?

Exibir comentário · Publicado 13 de mai. de 2022 · Christopher Wooten

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Christopher Wooten comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Voice (Talk)

Its usually one or two a week. The issue is when the agents need to have it done but only the admins can get to it. The idea is to enable the agents to run a command from either slack or Zendesk to allow the agent to block the number as well as add it to a list that's easily seen for all agents.

Exibir comentário · Publicado 20 de abr. de 2022 · Christopher Wooten

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Christopher Wooten criou uma publicação,

Publicação Feedback - Voice (Talk)

As our call volume goes up so to is the amount of numbers we have to block. Being able to route a slack message or a macro to an api call would lesson a simple issue for our ops team.

Publicado 30 de mar. de 2022 · Christopher Wooten

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Christopher Wooten comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Same issue here. We need a better way to handle follow-up tickets with users.

Exibir comentário · Publicado 28 de fev. de 2022 · Christopher Wooten

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Christopher Wooten criou uma publicação,

Publicação Feedback - Reporting and analytics (Explore)

The Live data only lets you filter on 5 different metrics. This is not even close to be enough for an MVP release. At the bare minimum we would need to separate out unassigned.

Publicado 02 de fev. de 2022 · Christopher Wooten

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