Pesquisas recentes


Sem pesquisas recentes

Michail Rudenko's Avatar

Michail Rudenko

Entrou em 16 de out. de 2021

·

Última atividade em 28 de dez. de 2023

Seguindo

0

Seguidores

0

Atividade total

5

Votos

1

Assinaturas

2

VISÃO GERAL DA ATIVIDADE

Atividade mais recente por Michail Rudenko

Michail Rudenko criou uma publicação,

Publicação Q&A - Objects, workspaces, and rules

Hello, Guys!

I have a question about Zendesk Contextual Workspaces. 

Will available apps and macros change in the agent interface once we set up a new Contextual Workspace for the specific scenario?

For example, I have Contextual Workspace for damaged item refund. Once agent opened ticket with this Workspace, agent will be able to choose between damage-related macros and categories.

Please, correct me, if I understand it wrong. I read available Zendesk articles about workspaces but still need some clarifications.


Publicado 15 de set. de 2021 · Michail Rudenko

0

Seguidores

2

Votos

1

Comentário


Michail Rudenko comentou,

ComentárioTicket customization

Are workspaces real-time features? Will workspaces update and show selected lists of macros/apps for the specific scenarios? Or after agent set the category of ticket for example?

 

Exibir comentário · Publicado 14 de set. de 2021 · Michail Rudenko

0

Seguidores

1

Votos

0

Comentários