Pesquisas recentes


Sem pesquisas recentes

Tendai Rioga's Avatar

Tendai Rioga

Entrou em 08 de mar. de 2022

·

Última atividade em 20 de fev. de 2024

Seguindo

0

Seguidores

0

Atividade total

169

Votos

0

Assinaturas

160

VISÃO GERAL DA ATIVIDADE

Atividade mais recente por Tendai Rioga

Tendai Rioga criou uma publicação,

Publicação Q&A - AI and automation

We are using the Chatbot to deflect simple questions that agents tend to ask such as FAQ and reset instructions but if a issue is ever more we have set it to transfer to agent but when that is done all fields ( default and custom) they all populate one by one is there a way when that happens we just show all fields to be filled in ?

Publicado 31 de out. de 2023 · Tendai Rioga

1

Seguidor

2

Votos

1

Comentário


Tendai Rioga comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

This would be very beneficial.

Exibir comentário · Publicado 08 de mai. de 2023 · Tendai Rioga

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários


Tendai Rioga criou uma publicação,

Publicação Q&A - Reporting and analytics

Is there a way for the Zendesk Answer bot to track free text that is submitted when a issue is not resolved ? 

Publicado 05 de jan. de 2023 · Tendai Rioga

5

Seguidores

12

Votos

6

Comentários


Tendai Rioga comentou,

ComentárioUsing AI agents for email and web form

This seems to still not be working on my end could l get a more detailed way to set this up?

 

Exibir comentário · Publicado 18 de out. de 2022 · Tendai Rioga

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários


Tendai Rioga comentou,

ComentárioWriting formulas

Could l be provided with a formula that we can get timestamps on tickets when they are escalated from team to team when a ticket is handed off as well as the time an agent would have held the ticket?

Exibir comentário · Publicado 09 de set. de 2022 · Tendai Rioga

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários


Tendai Rioga comentou,

ComentárioMeasuring success

Is there a way to create a report that can get timestamps on tickets when they are escalated from team to team ? 

Exibir comentário · Editado 09 de set. de 2022 · Tendai Rioga

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários


Tendai Rioga comentou,

ComentárioBusiness rules

Are tags created via webhook as well?

Exibir comentário · Publicado 12 de ago. de 2022 · Tendai Rioga

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários


Tendai Rioga comentou,

Comentário na comunidade Q&A - Help center and community

I would like to be able to add an optional field where they can enter the link to my form for customers to add. Is there a way to do this?

 

Exibir comentário · Publicado 04 de ago. de 2022 · Tendai Rioga

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários


Tendai Rioga comentou,

ComentárioTeam members and groups

In Zendesk Professional Suite Plan there is a total of 100 agents 100 light agents and then 100 contributors seats?

Exibir comentário · Publicado 27 de jun. de 2022 · Tendai Rioga

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários