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Tendai Rioga
Entrou em 08 de mar. de 2022
·
Última atividade em 20 de fev. de 2024
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Atividade mais recente por Tendai Rioga
Tendai Rioga criou uma publicação,
We are using the Chatbot to deflect simple questions that agents tend to ask such as FAQ and reset instructions but if a issue is ever more we have set it to transfer to agent but when that is done all fields ( default and custom) they all populate one by one is there a way when that happens we just show all fields to be filled in ?
Publicado 31 de out. de 2023 · Tendai Rioga
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Tendai Rioga comentou,
This would be very beneficial.
Exibir comentário · Publicado 08 de mai. de 2023 · Tendai Rioga
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Tendai Rioga criou uma publicação,
Is there a way for the Zendesk Answer bot to track free text that is submitted when a issue is not resolved ?
Publicado 05 de jan. de 2023 · Tendai Rioga
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Tendai Rioga comentou,
This seems to still not be working on my end could l get a more detailed way to set this up?
Exibir comentário · Publicado 18 de out. de 2022 · Tendai Rioga
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Tendai Rioga comentou,
Could l be provided with a formula that we can get timestamps on tickets when they are escalated from team to team when a ticket is handed off as well as the time an agent would have held the ticket?
Exibir comentário · Publicado 09 de set. de 2022 · Tendai Rioga
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Tendai Rioga comentou,
Is there a way to create a report that can get timestamps on tickets when they are escalated from team to team ?
Exibir comentário · Editado 09 de set. de 2022 · Tendai Rioga
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Tendai Rioga comentou,
Are tags created via webhook as well?
Exibir comentário · Publicado 12 de ago. de 2022 · Tendai Rioga
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Tendai Rioga comentou,
I would like to be able to add an optional field where they can enter the link to my form for customers to add. Is there a way to do this?
Exibir comentário · Publicado 04 de ago. de 2022 · Tendai Rioga
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Tendai Rioga comentou,
In Zendesk Professional Suite Plan there is a total of 100 agents 100 light agents and then 100 contributors seats?
Exibir comentário · Publicado 27 de jun. de 2022 · Tendai Rioga
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