Pesquisas recentes
Sem pesquisas recentes
Whitney
Entrou em 23 de set. de 2022
·
Última atividade em 07 de out. de 2022
Seguindo
0
Seguidores
0
Atividade total
7
Votos
3
Assinaturas
2
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
MEDALHAS
ARTIGOS
PUBLICAÇÕES
COMENTÁRIOS NA COMUNIDADE
COMENTÁRIOS EM ARTIGOS
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
Atividade mais recente por Whitney
Whitney comentou,
Can I ask if there are any plans to provide the Pick-Up or Speed to Answer time (as Bruno had asked earlier in the thread) for agents in the future? - Thanks!
Exibir comentário · Publicado 07 de out. de 2022 · Whitney
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Whitney comentou,
Is there any metric that can show pick-up time or Speed to Answer time for agents? I'm having a hard time finding this between Call Wait Time and Call Answer Time. They're both close, but I'm only looking for the time when the call starts ringing the agent and how long it takes for them to answer the call. Any help is appreciated, thanks!
Exibir comentário · Publicado 23 de set. de 2022 · Whitney
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários