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Jacob Hill

Entrou em 09 de fev. de 2022

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Última atividade em 23 de out. de 2023

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ComentárioGlobal security and user access

We need to be able to create custom password settings for end users. A 6-character minimum is not secure and is extremely outdated. Additionally, it does not comply with our security program.

Exibir comentário · Publicado 23 de out. de 2023 · Jacob Hill

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Jacob Hill comentou,

ComentárioTicket customization

When will we be able to reorder the statuses that we have created?

Exibir comentário · Publicado 26 de jan. de 2023 · Jacob Hill

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Jacob Hill comentou,

ComentárioTicket customization

Can we limit the statuses to specific ticket forms? This would help me build out a change request process. The other ticket forms don't need to see the "Pending Approval" status for example.

The next step here is allowing us to build a workflow for these ticket statuses and forms! :D Can't wait to see what happens next, thank you!

Exibir comentário · Publicado 26 de jan. de 2023 · Jacob Hill

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Jacob Hill comentou,

ComentárioSecurity and user access in Zendesk Support

Hello! Is there a way to offload the audit logs to a SIEM, specifically Azure Sentinel?

Exibir comentário · Publicado 24 de jan. de 2023 · Jacob Hill

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Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

This feature is really needed.

Exibir comentário · Publicado 14 de nov. de 2022 · Jacob Hill

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Jacob Hill comentou,

ComentárioMeasuring success

Is there a way to ignore bad ratings so that they don't show up in an agent's stats?

Exibir comentário · Editado 16 de set. de 2022 · Jacob Hill

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Comentário na comunidade Discussion - Tips and best practices from the community

I agree, I would love to be able to update the subject (and the native due date field) with a trigger!

Exibir comentário · Publicado 23 de fev. de 2022 · Jacob Hill

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Jacob Hill comentou,

ComentárioUsers, groups, and organizations

Is there any way that the organization condition can be checked from the server, opposed to using client-side JavaScript?

Exibir comentário · Publicado 09 de fev. de 2022 · Jacob Hill

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