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Zilvia Permata Sari - Innovation Team
Entrou em 17 de mai. de 2022
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Última atividade em 14 de nov. de 2024
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Atividade mais recente por Zilvia Permata Sari - Innovation Team
Zilvia Permata Sari - Innovation Team criou uma publicação,
Publicação Feedback - Ticketing system (Support)
We simply name a "New" ticket as a queuing ticket or unassign ticket.
How can i set this scenario:
When the agents open / see the tickets:
1. Assigne will be automated filled in with their name
2. Status will be automate change to Open
So that we can easily track New Time (queuing time), and Open Time (Handling time by agent) for each ticket
Publicado 05 de jan. de 2023 · Zilvia Permata Sari - Innovation Team
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