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Phil Gates
Entrou em 25 de ago. de 2022
·
Última atividade em 12 de dez. de 2023
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Atividade mais recente por Phil Gates
Phil Gates comentou,
HI, I am wondering if I can create a follow up to a solved (not closed) ticket from the app.
This would be a very helpful feature unless I'm missing something.
Thanks
Exibir comentário · Publicado 12 de dez. de 2023 · Phil Gates
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Phil Gates comentou,
Like others, I have multiple Brands that need many of the same Articles, either translated, or just copied. Hand copying over 200 articles(not that many, but still) is quite the task. Please put this on the road map.
Exibir comentário · Publicado 02 de fev. de 2023 · Phil Gates
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Phil Gates comentou,
How would I end a messaging session if a customer becomes abusive? If I solve the ticket, that does not stop them, as any reply opens it again. I would like for my agents to be able to end a messaging session (when the customer is messaging with Customer Service via a web Answer Bot).
I don't think I can ban them as that's only for chat.
Any suggestions?
Exibir comentário · Publicado 25 de jan. de 2023 · Phil Gates
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Phil Gates comentou,
Nice Feature. Thanks!
Question: I noticed activate and deactivate. Can you delete a custom status?
Exibir comentário · Publicado 23 de jan. de 2023 · Phil Gates
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Phil Gates comentou,
Now Jan 2023. Would love to see article export to .pdf, or copy articles between brand Help Centers implemented. This is a common theme for users.
Exibir comentário · Publicado 23 de jan. de 2023 · Phil Gates
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