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Jarad Garlesky

Entrou em 30 de dez. de 2021

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Última atividade em 15 de out. de 2024

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Atividade mais recente por Jarad Garlesky

Jarad Garlesky comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Help Center (Guide)

Seems crazy that this is not part of the core software

 

Exibir comentário · Publicado 15 de out. de 2024 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Yes unfortunately I concur with the last statement... but YES we finally did get used to the layout.. it just takes us more time to work a ticket compared to how we were originally

Exibir comentário · Publicado 08 de fev. de 2024 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky comentou,

ComentárioJira integration

Dane The issue is that I cannot find an option that is called "Issue Type" to be able to map.. are we overlooking something?

we are needing to show in Zendesk that the TYPE is either TASK or Troubleshooting

Exibir comentário · Publicado 16 de jan. de 2024 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky comentou,

ComentárioJira integration

Heather Rommel can you advise on the following?

as seen below there are currently three fields (in RED) that auto update based on the JIRA we link to the ticket. There is a fourth option = "Issue Type" that we would like to also populate in the panel on the left.   Is this configurable and how. 

Exibir comentário · Publicado 15 de jan. de 2024 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Lisa Jaeger  BAM hit it right on the Head!!!!   we are facing the exact same issues. 

Exibir comentário · Publicado 10 de out. de 2023 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

I guess they are not going to do anything about it till their customers start leaving their platform

Exibir comentário · Publicado 04 de mai. de 2023 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

#TRUTH    this has been pending way too long!

Exibir comentário · Publicado 13 de abr. de 2023 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Agreed our company is thinking of other platforms since there is no talk of adding a simple filter on comment sort direction

Exibir comentário · Publicado 27 de dez. de 2022 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Please provide an update on this request

 

Exibir comentário · Publicado 09 de dez. de 2022 · Jarad Garlesky

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Jarad Garlesky comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Please provide us an update when we will be able to choose the order of comments.. you are stopping us from moving to the new platform and the new custom ticket status feature we have been wanting to use for the last year. 

Exibir comentário · Publicado 09 de dez. de 2022 · Jarad Garlesky

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