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John Morro
Entrou em 17 de nov. de 2021
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Última atividade em 10 de jul. de 2024
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Atividade mais recente por John Morro
John Morro criou um artigo,
Pergunta
Posso definir uma automação para ser acionada 24 horas após a data configurada em um campo de ticket de data personalizado?
Resposta
Não, as condições Está dentro das anteriores e Está dentro das próximas levam um número inteiro de dias, que se traduz em múltiplos de 24 horas. A automação retrocede ou avança 24 horas para ver se o campo de data personalizado do ticket está nessa janela, mas não espera exatamente 24 horas para agir.
As automações usam carimbos de data/hora UTC para condições personalizadas do campo de data. Eles não usam o fuso horário local da conta, então pode parecer que as automações disparam várias horas mais cedo ou mais tarde, dependendo da distância da conta do UTC.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Ao usar um campo de data personalizado como condição de gatilho, o que "está na anterior" e "está na próxima" fazem?
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
Editado 17 de set. de 2024 · John Morro
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