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MUGO
Entrou em 21 de fev. de 2023
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Última atividade em 16 de abr. de 2024
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MUGO comentou,
Thanks Meedo. I was more interested in measuring FRTs and SLAs in Tymeshift since it forecasts according to "Staffing parameters" that contains volume, wait time (sum of FRTs I assume), concurrency and AHT. The point of using Tymeshift is not to use ZD Explore (or just to crosscheck and verify the data that Tymeshift streams)
Exibir comentário · Publicado 15 de mar. de 2024 · MUGO
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MUGO comentou,
Hey there,
Is there way of measuring FRT for chat/messaging tickets?
Exibir comentário · Publicado 15 de mar. de 2024 · MUGO
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MUGO comentou,
Hello there.
Is there an Explore recipe that shows/verifies the historical data Tymeshift uses?
Exibir comentário · Publicado 11 de mar. de 2024 · MUGO
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